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彭菲莉:迎风而立的铿锵玫瑰

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日期:2017-03-13 浏览:507 来源:中国汽车报网

  汽车企业公关的平台非常丰富和多元化。能够成为汽车企业公关人员,是一件非常幸运的事。虽然会面临极其繁重的工作,但经过你的努力把所有问题一一解决,再回头看时,你将感受到一种前所未有的快乐与成就感。

  相比其他行业,中国汽车有着更为开放的环境和更公平的竞争机制。越来越多的女性走上前台,开始在一些汽车企业中担任中高层管理者。她们衣着光鲜、妆容精致、举止优雅,在工作中叱咤风云,在生活中幸福惬意。虽然经历各不相同,但她们有着共同的成功秘诀:敬业爱岗、不断学习、永不言弃。她们用女性独有的睿智和感染力,使得她们所在的企业和品牌散发出更加独特的光彩。

  她,曾经供职于多家跨国公司,从销售做起,一步步成长为世界知名跨国汽车公司高管。

  她,凭着恒心与坚持,成功处理多起重大危机事件,维护了公司的品牌形象,成为行业传奇。

  她,用真诚与乐观,积极与进取的个人魅力影响着身边的人。

  她就是,大众汽车集团(中国)公关与传播业务副总裁彭菲莉,一位一路迎风而立,凭着坚持与恒心不断进取的跨国公司女高管。

  ■好奇心是职业生涯前行的动力

  “在职业生涯方面,我并没有刻意地去规划过。我是一个特别幸运的人,抓住了很多机会,能够做让我快乐和充满挑战的工作。”谈到自己的职业生涯,彭菲莉这样说。

  大学毕业后,彭菲莉服从国家分配,进入了东方航空公司工作,被安排的职务是值机员。工作一年之后,她觉得这个工作不具挑战性。那时,正赶上上海浦东新区对外开放,一大批外企涌入浦东,彭菲莉抓住机遇离开东航进入外企工作。一开始,她进入香港太古集团做零售管理,负责专卖店运营和管理;随后,她毛遂自荐,加入雷朋太阳眼镜公司,做了五年的营销工作。1999年,她再一次抓住新的机遇,前往英国读MBA,毕业时好几家猎头找到了她。乐于接受新事物、迎接新挑战的她最后选择加入了米其林。在营销、公关岗位一干就是10年。在米其林的10年,彭菲莉帮助公司完成了企业品牌的定位传播,米其林轮胎人形象传播。她最开始接触公关工作也正是在米其林的这10年。2007年,彭菲莉转到米其林亚太业务部,后来又转做地图和旅游指南。在很多人看来,在米其林工作10年的她,已经得到了不错的职位和可观的收入,职业生涯已进入稳定发展的阶段。然而,对新事物的好奇心以及乐于迎接新挑战的她再一次“不安分”。2010年她离开米其林加入博世公司,继续从事市场与公关工作。直到2013年,她凭着对全新行业的新鲜感,以及对新挑战的渴望,进入大众中国工作,至此翻开了她公关职业生涯到目前为止最多彩的一页。

  在彭菲莉充满“变数”的职业生涯中,我们看到的是她的专业、直率,以及对行业始终旺盛的激情。在采访中,她一直都在强调:“是对新鲜事物的好奇心促使我走出这样一条职业发展道路。”

  ■当面对挑战成为一种快乐

  “汽车企业公关的平台非常丰富和多元化。能够成为汽车企业公关人员,是一件非常幸运的事。虽然会承担极其繁重的工作,但通过努力把所有问题一一解决时,你将感受到一种前所未有的快乐与成就感。”彭菲莉说。

  在跨国汽车公司中,出任负责公关传播业务的高管中,女性的比例要远高于男性。我们经常这样开玩笑地谈论女性公关人员,她们可以成立个门派,就叫“胭脂刀”,制敌不见血。

  作为企业的发言人,公关负责人肩负着处理日常与消费者、媒体、政府等多部门的沟通与协调工作。并且,相比于其他行业,汽车行业的产业链非常长。无论是原材料、零部件供应、机械制造抑或是售后服务,哪个环节出现纰漏,都可能给企业的声誉带来损害。这就需要公关负责人时常充当救火队长的角色。每逢重大事件发生,公关负责人就是企业对外发声的惟一发言人。公关负责人说错一句话就可能引发企业的声誉危机,这就要求公关负责人必须心思缜密、反应迅速、逻辑思维能力和沟通能力极强,以及面对繁重艰巨工作时的抗压能力超强。

  可以说,对于公关这个职位,女性有着心思缜密、善于沟通、视角独特的天然优势。也正是凭借这些特质,彭菲莉进入大众(中国)后,成功化解了不少重大公关危机,维护了大众汽车在中国的品牌形象。

  在多年公关工作的历练中,彭菲莉对于处理企业危机公关事件有着自己的心得。她认为,处理危机时,企业公关人员首先要遵守原则和道德,其次才是使用公关技巧。彭菲莉强调,公关从业人员首先要有自己的底线。她说:“诚实、专业、正直、接地气,是我们这一代公关从业者集体创造的公关行业从业准则,应当把它传承下去。”除了道德层面的坚守,在处理突发危机时,一定的技巧也是成功化解危机的重要保证。“第一,当危机发生时,一定要保持冷静应对的心态,不要急于反应,辨明形势后再出手;第二,处理危机时,永远不要先站在公司的立场,而要先站在消费者或客户的立场来想问题,设身处地地为对方考虑;第三,保证内部的高度统一与协调,多头发声会导致混乱,必要时还应当勇敢地自我牺牲。”彭菲莉如数家珍般地分享着她的心得。

  “公关人最怕的就是危机公关,但也正是危机公关使公关人成长。如同一个人遇到挫折一样,在危机公关中友好的和恶意的因素会同时出现,让人应接不暇。这对人的判断力和承受力是一个严峻的挑战。但是,危机也能帮助公关人了解周遭复杂而多彩的世界,帮助公关人走向新的职业高度。”在化解错综复杂的危机事件时,我们从彭菲莉身上看到更多的是接受挑战、迎难而上的乐观精神。

  ■懂得坚强和执着的女人才是真正的女强人

  在彭菲莉看来,“女强人”不是说你是个强势的女人。她所理解的“女强人”应该是一个独立且坚强的女人,她们有自己的思想和主见,懂得应该为了什么样的事执着和努力。

  身边的人经常用直率、充满激情、不知疲倦来形容彭菲莉。但实际上,她并不认为自己是大家想象中的那种“女强人”。“强大还是要源于日常的勤奋,没有捷径。我常给人一种错觉,以为我很聪明,做事很容易,但我一直认为我不聪明。笨鸟先飞!不管是关于企业的,还是专业的知识,我都花大量时间学习。在遇到问题和困难的时候,我愿意花比别人多很多的时间来把事情处理好,哪怕牺牲周末休息的时间。所以,我认为我是一个懂得坚强和执着的女人。坚持,哪怕再困难,也要坚持。因为只要内心松下来,事情就做不成了。最艰难的那个瞬间挺过去,事情就一定能做成。”彭菲莉说。

  然而,内心强大如彭菲莉,也曾有过想放弃的念头。那是她刚刚进入大众的头几个月,刚入职就赶上了公司的一次重大危机公关事件。面对接踵而来的难题,那时还是“新人”的她心里没了底,一度产生了退出公司的念头。但骨子里坚强的她最终还是说服了自己,抛掉了想要放弃的念头,选择迎难而上。“那个时期工作没有正常的作息时间,有些时候,每天工作15个小时很正常。坚持是制胜法宝。面对挑战要勇敢,要敢想,敢行动,不要只想着会犯错误,更不能害怕失败。”回想起那个时期的自己,彭菲莉对选择了坚强与坚持的自己难掩自豪。

  谈到如何排解工作和生活中的压力,彭菲莉认为,不同于大家通常采用读书旅游的方法,她真正需要的是一两个知心好友。“与自己在同一个精神层面的好朋友是最好的倾听者。我说的他们都懂。他们有思想、有主见,很成熟,会分担我的痛苦,整理好我已经近乎崩溃的情绪。”

  这就是彭菲莉,一个选择了坚强与坚持的跨国汽车公司女高管,一个真实的女人。简单与深邃兼容,优雅与爆发力并举。彭菲莉就是这样,用自己的真诚乐观与积极进取感染着周围的人,给人以向上的希望和动力。

TAG:彭菲莉 汽车企业 公关

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