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大众点评回应麦当劳团购乌龙事件

分享按钮 日期:2013-10-30 浏览:462 来源:上海商报

  “大众点评可能遭遇了不法分子的欺诈,导致上线了不实的团购产品。”“大众点评与麦当劳(中国)有限公司将就此事联合报警。”

  麦当劳“仅售9.9元,价值19.5元超值团购套餐”究竟有多大的吸引力?本月28日在大众点评上线的一款半价麦当劳团购在大半天内卖出了226329份,结果麦当劳方面否认开展过团购合作,导致该产品提前下架,并引发消费者对大众点评“虚假团购”的质疑。

  昨日,大众点评方面就此“乌龙”事件发布声明,称可能遭遇不法分子欺诈,将就此事与麦当劳联合报警。据悉,大众点评将对每份团购做出共计19.5元的退款和额外补偿,直接损失超过217万元。

  事件回顾

  半价麦当劳团购成闹剧

  “仅售9.9元,价值19.5元超值团购套餐,全国119城704店通用。”28日大众点评网推出的这款麦当劳团购,以几近半价的优惠幅度很快吸引了大量消费者的关注。尽管不支持随时退款和过期退款,且仅限于14:00-17:30和20:00-23:00两个时间段使用,但麦当劳此前从未开展过团购活动,这次可选择的餐品内容又与麦当劳超值午市套餐和晚市套餐很相似,且有效期从“2013-11-01至2014-10-31”,长达一年之久,怎么看都是一个“划算”的团购。一时间,快餐爱好者们奔走相告,纷纷下单抢购。

  但随着当天下午2∶05麦当劳(中国)新浪官方微博一则声明的发布,消费者发现这份半价团购突然变得“不靠谱”了。这则声明称:“目前麦当劳中国没有和任何网站及商家开展团购业务合作,如顾客因购买非正常促销折扣套餐产生任何经济损失,麦当劳将不承担经济赔偿及法律责任。”

  面对消费者的质疑,一个多小时后的当日下午3∶58,大众点评网也在其新浪官方微博上发布声明称:“由于和麦当劳之间的沟通存在一些问题,双方还需要进一步洽谈,我们已经将麦当劳团购单下线。我们在此郑重承诺:对已经购买此单的消费者,大众点评会确保消费者的权益不受任何损失,大众点评会负责到底。”

  但大众点评的“沟通说”随即遭到了麦当劳方面的反驳。在当晚6时31分,麦当劳再度发声,称“从未授权大众点评网发布任何团购活动,也未与其在发布前做过任何有关的沟通,大众点评网发布的麦当劳团购活动是虚假的。我们保留对此采取进一步法律行动的权利。特此声明”。至此,本该是两家合作、消费者获益的“皆大欢喜”场面,演变成了一桩彻彻底底的闹剧。而此时,提前叫停的这款团购从10月28日0点至17点30分,已经卖出了226329份,总金额超过224万元。

  大众点评

  可能遭遇不法分子欺诈

  大众点评网在微博中承诺“负责到底”,具体将如何操作来切实保障消费者的利益?这起团购究竟是沟通不畅还是虚假事件?在前日麦当劳的虚假指摘发布后,大众点评方面并未做出公开回应,但网上的热议有增无减。有网友认为,大众点评网对这次团购不能“一退了之”,而上海市消保委也表示,已关注到此次麦当劳团购事件。若经有关部门调查,确属欺诈行为的,团购组织方应当按照相关规定进行“退一赔一”。

  昨天下午,沉寂了一夜的大众点评终于就此做出较为详尽的说明。17∶12分,大众点评在新浪官方微博发出的声明共包含4项内容。其中第一条表示,“经过初步调查,大众点评可能遭遇了不法分子的欺诈,导致上线了不实的团购产品。至于不法分子欺诈的目的何在,背后是否有不可告人的策划和目的,我们暂时还不得而知。大众点评与麦当劳(中国)有限公司将就此事联合报警。”同时,大众点评就此事给消费者造成的困扰,以及对麦当劳造成的不良影响,再次表示了歉意。

TAG:大众点评 麦当劳 团购

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