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马云首次在社交媒体为阿里做危机公关,传递啥信号

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日期:2017-03-09 浏览:487 来源:万能的大叔

  昨天,大叔批评了小编一顿,理由是她并不认为两会代表点名批评淘宝这件事是很大的事,显然淘宝和舆论都不这么认为。

  大叔认为,全国两会代表委员的建言献策,尤其是被媒体放大之后,如果涉及到某些品牌,会造成极大的“杀伤力”,并不比315弱。于是,也就有了昨天的那篇文章:从阿里轻松应对两会“点名”,学习你该有的公关技能

  看来事情还在升级。阿里今天再次出招,这一次是极少通过个人微博为自己公司利益表态的马云。这一点从其微博认证信息为“TNC(大自然保护协会)全球董事会董事马云”可以管中窥豹。

  马云也发了一封长信回应此事,虽然你看着大致内容和前天淘宝官方的那封长信雷同,但其实不然。

  大叔先贴马云的原文,再简单分析一下。

  如果说淘宝的三点回应是在逐一解释人大代表、马可波罗瓷砖董事长黄建平的质疑,那马云全文都在讲一个核心问题:假货之祸的根本问题是法律对制假和售假的惩罚力度不够。

  马云这份声明的逻辑是:

  1、对酒驾的严惩效果显著,证明了司法的作用明显。

  2、国外对制假售假的惩罚力度很大,效果显著。

  3、我国对制假售假的惩罚力度不够。以淘宝为例。

  4、人大代表的指责,本末倒置,是“嘴治”,不是“法治”。

  马云这次的文案,虽然没有带任何感情色彩,实际上,十分尖锐,大叔用大白话解读一下,实际上就是:“两会的代表委员们,你们提案或者发表言论,应该做一个基本的调研,真正履行自己的代表职责,而不是对着媒体过‘嘴炮’。”

  阿里的公关,确实够犀利的。大叔不得不服。

  值得一提的是,马云鲜有地在自己的微博上为公司的危机公关站台,这是一个很强烈的信号,要么会成为常态(马云把自己的微博作为很重要的一个发声平台),要么阿里认为“假货”这口黑锅,不能再继续背下去了,必须借着这次说清楚。

  为什么这么说呢?大叔简单看了一下马云的微博,其截至目前,只发过147条微博,今年只发过2条,前一条是有关“马云公益基金会”的内容。大叔发现,马云的微博大部分内容以慈善为主,比如在2016年共发了13条微博,只有2条是上市,1条是调侃收购AC米兰,1条是阿里知识产权,其他都是和慈善相关的内容。

  马云第一次在社交媒体为阿里做危机公关,传递了什么信号呢?大叔认为可能是后者,阿里竭力要撕掉“假货”这个伤疤。

TAG:马云 社交媒体 阿里 危机公关

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