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美联航被打客户获赔1.4亿,是危机公关?

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日期:2017-05-05 浏览:515 来源:拍拍贷

  原标题:美联航被打客户获赔1.4亿,是完美“和解”还是危机公关?

  一个月前,美联航暴力驱赶乘客事件,引起了全世界的关注和热议。尽管事后高管不止一次的出面声明致歉,但各国人民并不买账,美联航的股价还是一路下跌,整整蒸发了8亿美金。

  近日,有传言表示,美联航已与被打当事人达成了庭外和解,受害者将获得1.4亿美金的赔偿。一时间,打人事件成了网友戏谑的“史上最贵一打”。原先义愤填膺的网友,也开始调侃起美联航来,连身在美国的凤姐都忍不住调侃“我也想被打一次”。

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  @Max曹海武要努力再努力:怪不得丁义珍坐美联航去了美国

  @RiverFlows丶InYou:很想让美联航狠狠地揍我一顿……毕竟1.4亿刀赔偿……

  @老子就是网络暴民了:何以解忧,唯有被打

  @张赛的后仰跳投:别说了,美联行把我拖下去打一顿吧

  @改个名字你们猜:大家众筹给我钱买几趟美联航的机票吧,说不定有回报喔

  ……

  在网友还没完全high够的时候,却又曝出,美联航的1.4亿美金天价赔偿是谣传,庭外和解的赔偿金额是签了保密协议的,而最初曝出这个消息的人也已经删除了微博。

  但在1.4亿美金的传言之后,人们之前对美联航的愤怒态度却有了改变,之前的口诛笔伐几乎不见踪影,关注的焦点也有所转移,甚至都在调侃说“求被打”。这难免让人怀疑,是不是这次的“1.4亿”传言是一次变相的危机公关,还做得非常漂亮。

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  在此之前,美联航共做过两次公开道歉。第一次,美联航CEO穆尼奥斯在推特上发表了道歉信,然而随后他在写一封员工信中写道:员工在处理事件时是遵守了既定程序,并称该名乘客的行为是“好斗且具有破坏性”。CEO宣称自己与员工站在一起。结果公司股价开盘一度大跌4%。

  道歉并没有让事件平息,于是CEO又进行了第二次公开道歉,这一次的道歉想比之前,倒是显得诚意满满,然后网友却依然表示“是向钱道歉的吧”。

  直到1.4亿美金天价赔偿的传言出来后,美联航的舆论困境才开始好转,而很快又被证实并非事实。如果真是一次危机公关,那么小编只能说,美联航的公关部真是厉害!

TAG:美联航 被打客户 危机公关 获赔

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