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危机公关

  • 德芙回应矿物油含量偏高指责:中国尚无规范指标

    德芙回应矿物油含量偏高指责:中国尚无规范指标

    近日,某检测机构发布报告称,美国玛氏食品旗下的德芙品牌巧克力中,有一款产品被检出“矿物油含量超大幅偏高”,并称矿物油可能对肝脏、脾脏及淋巴结等器官造成危害。

    点击:412 | 2017-3-7 12:13:52
  • 淘宝回应被两会代表点名,打假难到底该谁负责

    淘宝打假不给力。黄建平表示淘宝上有300多家打着“马可波罗瓷砖”、“马可波罗卫浴”等旗号的店铺,只有两家经过授权,其他都是“李鬼”,曾向淘宝申诉未果,希望马云对这些不是品牌官方授权的网店加大查处力度;

    点击:532 | 2017-3-6 15:31:52
  • 二手车公关战:一小撮恶意搅动背后的反思

    二手车公关战:一小撮恶意搅动背后的反思

    优信二手车做出了一系列的公关处理,并发布了一则声明。从公关手法来看,这次优信是做了一次巧妙的应对!而透过整个事件背后,这也值得自媒体人、传统媒体和企业方一同深思。

    点击:509 | 2017-2-27 16:56:11
  • 圆通回应“倒闭”说 声明称快件揽派均正常

    圆通回应“倒闭”说 声明称快件揽派均正常

    针对近日圆通北京多个站点出现快件积压问题,圆通速递在微博上发布声明表示,圆通整体运营正常,包括北京地区的快件揽派均正常进行。

    点击:493 | 2017-2-17 9:58:13
  • 顾客差评,媒体曝光,餐厅危机公关让你栽了几次?

    顾客差评,媒体曝光,餐厅危机公关让你栽了几次?

    危机公关需要提到公司层面,而不是随意地来一个打一个,背后需要有一套系统的理论和案例分析。另外,餐饮公关需要不断学习法律法规,做到合理处理。

    点击:558 | 2017-2-13 13:34:32
  • 宝洁帮宝适纸尿裤承认检出致癌物 称该产品未在中国销售

    宝洁帮宝适纸尿裤承认检出致癌物 称该产品未在中国销售

    宝洁旗下的帮宝适纸尿裤近日在海外卷入“致癌门”,但是帮宝适中国却强调该产品未在中国销售,且致癌物含量比牛奶水果中的还低。

    点击:538 | 2017-2-9 15:07:23
  • 贝克汉姆邮件门:英偶像遭遇史上最大公关危机

    贝克汉姆邮件门:英偶像遭遇史上最大公关危机

    在该组织截获的贝克汉姆与自己亲信的诸多邮件中,贝克汉姆展现了与此前公众形象不同的一面,小贝因此遭遇从业以来最大的公关危机。

    点击:427 | 2017-2-6 14:16:40
  • 教科书式案例 三星Note 7给危机公关的五大启示

    教科书式案例 三星Note 7给危机公关的五大启示

    1月23日上午,三星通过直播对外公布了Note7爆炸原因调查结果,指出其爆炸是电池缺陷导致。

    点击:619 | 2017-1-24 17:24:03
  • 三星电子向中国消费者道歉

    三星电子向中国消费者道歉

    经过数月调查和研究,三星电子当日在首尔召开新闻发布会,公布了Galaxy Note7事件的调查结果,并郑重向中国消费者道歉,以期在中国市场重拾信任。

    点击:383 | 2017-1-24 8:07:48
  • 贾跃亭因发表乐视网股价言论致歉

    贾跃亭因发表乐视网股价言论致歉

    有媒体报道《贾跃亭:把股价快速做到100元》等文章。上述媒体报道可能造成公司股价异常波动,为了维护投资者利益,防止股价异常波动,乐视网申请了临时停牌。

    点击:499 | 2017-1-20 9:59:29
  • 百度公关怒怼知乎网友:为何被黑的总是我?

    虽然早就听说过有种论调叫做“黑百度就是政治正确”,但仍惊讶于有网友这么玩套路。不过让人感到欣慰的是,有理性的同学如上图评论中一样在澄清事实。总之在此先对各位说声感谢!

    点击:530 | 2017-1-17 15:00:16
  • 贾跃亭和孙宏斌回应裁员风波及“庞氏骗局”

    贾跃亭和孙宏斌回应裁员风波及“庞氏骗局”

    这次我们的合作,刚才讲了资金已经彻底解决问题了,但是对乐视来讲,我们的人员优化是一个持续的过程,不是一个特定的阶段,采取的一个特殊的手段,而是每个季度每半年每年我们都要做的一件工作。这是一个正常的人员流动,正常的新陈代谢,我们希望通过不断的人员流动真正能够带动起大家的投入度,真正能够把越来越多的优秀人才纳入到生态当中。

    点击:382 | 2017-1-16 15:59:10
  • 员工爆料“油有问题”西少爷店:油品无害

    西少爷肉夹馍五道口店一员工冲出厨房大喊“油有问题”,还称自己被其他员工殴打,吓得食客们纷纷停止就餐。

    点击:496 | 2017-1-13 10:00:05
  • 西少爷CEO深夜发长文,看别人家的危机公关是怎么做的

    西少爷CEO深夜发长文,看别人家的危机公关是怎么做的

    西少爷的这次食品安全问题出在食用油上,想必孟兵也是吓出了一身冷汗。在媒体频频曝出“地沟油”、“口水油”事件后,消费者“谈油色变”,一旦处理不当,企业形象和企业信誉都要受到影响。

    点击:533 | 2017-1-12 15:31:11
  • Macbook Pro被权威媒体打差评 苹果紧急公关!

    Macbook Pro被权威媒体打差评 苹果紧急公关!

    MacBook Pro上市之后问题频频,最突出当属续航问题。近日,美国权威的《消费者报告》给了Macbook极低的评价,并表示其完全不值得购买。

    点击:552 | 2016-12-27 14:08:55
  • 8848再回应中消协:一些经销商宣传确实不规范

    8848再回应中消协:一些经销商宣传确实不规范

    8848手机在官方微博回复中消协,“确实存在部分经销商自营店面宣传用词不规范的问题,且我司自查发现,不同的店面宣传材料也有不一致的现象,我司已经责令整改,并将严厉处罚”。

    点击:449 | 2016-12-26 13:46:34
  • 8848钛金手机被指涉嫌虚假宣传 回应:国际标准

    8848钛金手机被指涉嫌虚假宣传 回应:国际标准

    号称“国内首款钛金手机”、“为中国财富阶层量身定制”的8848钛金手机惹上了麻烦。中消协昨天表示,经过调查和检测,8848钛金手机线上线下宣传不一致,所用主要材质表述不规范,甚至涉嫌虚假宣传。

    点击:371 | 2016-12-23 10:48:48
  • 面对“总统级”危机公关,朴槿惠、川普和波音是怎么做的?

    在强大的舆论面前,没有谁是绝对的弱势,媒体也没有绝对的公平不公平,无论是总统还是企业,在面对危机公关时,及时发声,积极透明、真诚的沟通态度至关重要,同时,还必须要迅速找对危机影响最集中的舆论场,有的放矢,争取一箭正中靶心。

    点击:628 | 2016-12-13 15:45:14
  • 苹果危机公关遭质疑 "香蕉人"外行素质才是内因

    光指着库克有什么用?“苹果在中国市场的公关部门去哪里了?这些公关人员在苹果品牌受损的时候都在做什么?

    点击:466 | 2016-12-9 14:34:38
  • 前海人寿回应处罚:落实监管要求 月底前做好整改工作

    前海人寿回应处罚:落实监管要求 月底前做好整改工作

    前海人寿独家回应表示,公司12月5日接到保监会下发的监管函,第一时间成立了整改小组,召开专题会议,认真学习贯彻监管精神,逐条对照、全面梳理公司各项工作,不折不扣落实监管要求。

    点击:526 | 2016-12-6 15:15:53